Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?

Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?

Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?
СОДЕРЖАНИЕ
0
0 просмотров

Перечень необходимых документов

Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?

В заявлении, которое вы направляете продавцу, необходимо указать основные данные, как время покупки, модель авто,  номер договора, требование и его основания, текущее местонахождение автомобиля, если нет возможности доставить его в салон (он не на ходу и т.п.)

Для проведения возврата или обмена купленной вами машины необходимо иметь документы:

  • договор;
  • расписка или иной документ об оплате;
  • акт приемки авто;
  • паспорт машины;
  • данные о регистрации;
  • документы, подтверждающие факт проведения ремонта или отказа от гарантийного обслуживания;

Могут быть приложены и иные документы, которые подтверждают ваши требования о необходимости возврата или обмена автомобиля.

Причины для возврата автомобиля в автосалон

Покупка нового или подержанного автомобиля может стать неприятным процессом, если автомобиль не будет приносить пользу, а станет бездонным колодцем, в который нужно вкладывать деньги, чтобы исправить его недостатки.

Чтобы обезопасить покупателя от таких рисков, установлено право обмена автомобиля в ряде случаев:

  • обнаружение недостатков, которые не были названы продавцом при продаже или существенных недостатков (о последнем подробнее скажем ниже);
  • отказ от проведения ремонта по гарантии;
  • нарушение срока, который установлен законом для устранения недостатков (45 дней);
  • невозможность использования автомобиля более 30 дней из-за нахождения в ремонте.

Каждый из них имеет свои особенности, о которых мы и поговорим далее.

Покупаем подержанное авто

С помощью интернета гораздо проще искать б/у машины. Детально изучив состояние транспорта, можно заключить выгодную сделку. Вместе с тем нужно помнить, что при покупке с рук далеко не каждый продавец гарантирует исправность ТС.

Для успешного заключения сделки желательно убедиться в честности продавца. Если владелец авто не против того, чтобы его ТС было проверено на СТО, высока вероятность, что с машиной всё в порядке.

Рекомендуется также запросить информацию о транспорте в ГИБДД. Это позволит убедиться, что на машине нет юридических обременений.

Если принято решение приобрести подержанный автомобиль, нужно встретиться с продавцом лично и оценить транспорт. Ориентируясь исключительно на фото, покупатель рискует получить не то, что ожидал.

Установите максимальную стоимость, за которую вы готовы купить автомобиль

Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?

Перед тем как искать машину каждый из вас должен установить максимальную стоимость, которую возможно потратить при покупке автомобиля. Установив сумму, вы ни в коем случае не должны ее превышать, даже если вам покажется, что вы нашли очень редкий по состоянию автомобиль. Дело в том, что очень часто многие люди совершают ошибки, приобретая автомобиль намного дороже, чем планировалось. Все дело в наших эмоциях, которые часто лишают нас здравого смысла при покупке машины.

Помните, что на рынке много автомобилей и даже если вам немного не хватает денежной суммы, рано или поздно вы найдете автомобиль по карману, либо сможете сторговаться с продавцом на сумму, которая вас устраивает. Поэтому никогда не торопитесь и поступайте мудро.

Из-за каких недостатков можно вернуть машину обратно

Закон позволяет вернуть машину продавцу в случае если обнаруженные недостатки:

  • не поддаются устранению;
  • исправляются только за большие деньги;
  • неоднократно появляются вновь после устранения;
  • приводят к появлению новых.

Требование о возврате можно предъявить и тогда, когда устранение недостатков по гарантии длится больше 45 дней.

Например, в новом автомобиле постоянно возникают проблемы с переключением передач. В сервисе заедание коробки устранили, но возникли неполадки, проявляющиеся регулярно, с тормозной системой или рулем. В данном случае владельцу будет несложно вернуть покупку дилеру.

Причины отказа

Когда происходит продажа нового авто, счастливый клиент получает, кроме договора, еще сервисную книгу. Там изложены условия гарантии и принципы ее осуществления.

Конечно, дилер обязан давать гарантию, однако у него бывают и встречные требования. Как правило, они разные, смотря какая компания, но есть ряд общих случаев:

  1. Несвоевременный техосмотр – автовладельцы приезжают в специальные сервисные центры согласно установленному времени, где производится осмотр ТС. Проходить такую процедуру обязательно, того требует и безопасность автовладельца.
  2. «Левый» ремонт – когда клиент посещает другие техцентры и чинит там автомобиль. Особенно если ремонт касался деталей, подлежащих гарантии (если изначально поломка не была признана как негарантийная). Например, кузов или коробку передач ремонтировала другая компания.
  3. Неправильная эксплуатация – в контракте обязательно будут сведения, как правильно пользоваться приобретенным автомобилем. Максимальная скорость, своевременная замена основных жидкостей. Если владелец упустил это, и появилась поломка, он оплачивает ее проведение самостоятельно. Например, забыл проверить вовремя уровень масла, из-за чего может сгореть двигатель.
  4. Нештатные запчасти – порой дилер прямо запрещает менять или дополнительно устанавливать определенные детали. Иначе гарантия будет отменена.
  5. Произошло ДТП.
  6. Прохождение тяжелой дороги (горные тропы, нехоженая степь).
  7. Участие в неофициальных гонках.

Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?

Автомобиль оказался неисправным

Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?

Ответ на вопрос, как вернуть машину продавцу по договору купли-продажи, зависит от того, у кого приобретено авто – у физического или юридического лица.

Чаще всего проблемы возникают с подержанными машинами. Так как сделка в этом случае обычно заключается с физическим лицом, ориентироваться на Закон «О защите прав потребителей» для защиты своих интересов не получится.

Возвращая автомобиль, покупатель представляет продавцу договор о купле-продаже, в котором перечислены дефекты/неисправности авто. Это доказательство, что машина сломана не новым владельцем. При возврате ТС лучше обратиться за помощью к юристу – он объяснит продавцу законность требований обманутого покупателя.

Итак, можно ли вернуть купленную машину бывшему владельцу? Это зависит от правильности действий покупателя. На законодательном уровне возврат неисправного транспорта не запрещен.

При возврате авто, купленного в автосалоне, алгоритм действий другой. В этом случае действуют нормы Закона «О защите прав потребителей». В течение 14 дней гражданин может вернуть неисправное авто. При этом покупатель предоставляет дилеру претензию. Необходимо, чтобы работник автосалона принял этот документ, расписался на нем и проставил дату обращения. Если продавец отказывается принимать претензию, ее нужно направить почтой с извещением о вручении.

Возврат денег за неисправное авто

Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?Для получения денежных средств за приобретение неисправной машины у частного лица суд должен принять решение в пользу покупателя. Главное – чтобы истец подкрепил свои доводы доказательствами. Для этого следует предоставить:

  • договор купли-продажи;
  • результаты техосмотра;
  • заключение независимого эксперта.

Если суд примет решение в пользу покупателя, возможны разные сценарии развития событий – например, возврат денег без передачи купленного ТС прежнему хозяину. Денежная компенсация позволит самостоятельно устранить обнаруженный недостаток.

Для возврата автомобиля должны быть соблюдены следующие условия:

  • наличие серьезной неисправности, которую нельзя устранить;
  • для ремонта требуются значительные финансовые (временные) затраты;
  • дефект вновь проявляется после ремонта.

Продавец не хочет возвращать деньги

Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?Если авто приобретено у дилера, можно подать претензию на директора автосалона. В этом случае не придется обращаться в суд. В документе указывают:

  1. Обнаруженную неисправность.
  2. Требование к продавцу (расторжение договора).
  3. Возможности решения спора в судебном порядке.

Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней. Если ответа покупатель так и не получил, следует обратиться в суд.

В орган правосудия подается исковое заявление. Документ направляется по месту постоянного проживания истца (покупателя). Ксерокопию заявления нужно послать в автосалон для уведомления о намерении решать вопрос в судебном порядке.

Ниже представлен образец документа.

Для повышения вероятности успешного исхода дела к иску следует приложить:

  • Копию договора купли-продажи, который требуется аннулировать.
  • Копию претензии – для подтверждения, что истец пытался урегулировать конфликт мирным путем.
  • Документ, на котором поставлена отметка работниками автосалона, что претензия получена.

Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?В иске указывается, по каким признакам можно определить, что автомобиль неисправен, требования, ссылки на необходимые законы и сумму материальной и моральной компенсации за полученные неудобства.

По истечении гарантийного срока

Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?

Актуальная судебная практика имеет примеры, когда даже по истечении срока действия гарантии, автовладельцы получали компенсацию за обнаруженные в своём автомобиле недостатки, поскольку помимо данного срока производителем также должен быть установлен срок службы.

В некоторых случаях он равен гарантийному сроку и это не нарушение, но большинство производителей ориентируются на 6 лет или 150 000 км, а некоторые 8 лет или больше, в данном случае это исключительно их желание.

Найти данный срок можно в приложенной к автомобилю документации. Если же такой срок не был установлен, то по общему правилу он составляет 10 лет. Следует учитывать, что помимо временного промежутка он может быть установлен в виде пробега, как и в случае с гарантией.

В течении данного периода будет возможно вернуть автомобиль только при наличии существенных недостатков и обязанность доказывания данные обстоятельства будет лежать уже на вас.

В большинстве случаев продавцы и изготовители вообще не стремятся идти в суд в течении гарантийного срока и добровольно устраняют недостатки, однако, после начинается совершенно другая история.

Инструкция для возврата автомобиля

Первым этапом будет обращение в автосалон или к дилеру, у которого была осуществлена покупка с описанием обнаруженных проблем и указанием одного из возможных требований.

Следует обратить внимание, что в некоторых случаях может быть отказано в приеме обращения, с указанием необходимости обращаться по юридическому адресу организации и с точки зрения действующего закона это справедливое требование. Это можно сделать как путем посещения юридического адреса, так и путём написания письма

Это можно сделать как путем посещения юридического адреса, так и путём написания письма.

В рамках первого способа необходимо подготовить два соответствующих друг другу заявление, одно из которых будет передано продавцу, а на втором поставят отметку о принятии и оно останется у вас.

Второй способ считается более надежным, хоть и более долгим, потому что продавец может просто отказаться принимать ваше заявление. Для этого необходимо отправить заказное письмо с уведомлением о вручении, по получении уведомления, его необходимо сохранять как доказательство обращения к продавцу.

Особенности судебного разбирательства

Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?

Согласно законодательству, необязательно изначально обращаться к продавцу, соблюдая претензионный порядок, однако необходимо понимать, что судебные процессы в России — очень по времени затратное дело, а продавцы в большинстве случаев идут на встречу, чтобы не получать негативные отзывы и не терять репутацию.

Следует понимать, что в большинстве случае судьи не обладают специальными знаниями относительно технического устройства автомобиля и его эксплуатации, ввиду чего требуется тщательно подготовить доказательства, на которые вы будете ссылаться и сделать их максимально понятными далекому от авто тематики человеку.

Для этого рекомендуется использовать изображения и схемы автомобиля с обозначением мест и узлов, в которых обнаружены недостатки, с демонстрацией того, как они влияют на работу автомобиля, возможна ли их замена, а также желательно привести общий уровень цен на такие детали и их замену в местных автосалонах.

В случае признания судом вышей правоты, вы сможете получить компенсацию судебных расходов, ввиду чего, если не уверены, что сможете сами представить в суде свои интересы, можно обратиться к юристам за консультацией, подготовкой документов и представительством.

Помимо стоимости автомобиля, возможно заявить  требование о неустойке и моральном вред, суммы хотя и не большие, но позволяют покрыть некоторые причиненные всеми этими разбирательствами неудобства.

Экспертиза недостатков автомобиля

Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?

В случае несогласия дилера с вашими аргументами, судом может быть назначена экспертиза, которая проводится независимым специалистом. Он производит осмотр автомобиля и готовит свое заключение, в котором должен сделать вывод о наличии или отсутствии неисправности и указать возможность её устранения.

Если у вас имеются обоснованные подозрения в отсутствии у эксперта необходимых знаний или его зависимости от продавца, необходимо обратить внимание суда на это и представить доказательства. Если эксперт установит, что автомобиль исправен или недостаток несущественный, то на вас будет возложена обязанность возместить судебные расходы и в том числе расходы на оплату работы эксперта

Как проверить автосалон

У вас есть желание купить машину, и вы подобрали самого подходящего «железного коня» в автосалоне. Здесь есть маленький нюанс: не все салоны продают новые авто. Аферисты подгоняют на российский рынок машины, у которых был пробег и путем технических махинаций выставляют модели в качестве новых. Еще хуже, когда автомобили с дефектами скупают и перепродают, как качественные. Поэтому, при выборе автосалона, посмотрите несколько машин, желательно со специалистом:

проверьте технические характеристики;
посидите в машине;
поверните ключ зажигания;
узнайте какой расход горючего, мощность двигателя;
комфортность салона;
обратите внимание на уплотнители;
многие водители отодвигают свое сиденье назад – проверьте, поместится ли пассажир на заднем сиденье;
авто должно полностью удовлетворять ваши требования и иметь оптимальное соотношение цены и качества.

Если салон не внушает доверия, завышает цены, похож на фирму-однодневку лучше обратитесь в другой. Например, в автосалоны, которые выступают дилерами определенных автомобильных компаний. Какие документы должны быть у продавца:

  • документ, подтверждающий, что вы покупаете у юридического лица;
  • лицензия на право торговли;
  • соглашение о посредничестве с компанией-производителем. Есть салоны, которые напрямую сотрудничают с брендом, тогда цена на машину будет ниже, чем у третьих посредников;
  • технический паспорт авто (ПТС);
  • некоторые производители к ПТС прилагают отдельный документ с завода-изготовителя с рекомендациями по техническому обслуживанию, маркам горючих и смазочных жидкостей и масел, условиями гарантийного обслуживания;
  • гарантийная книжка;
  • договор купли-продажи (внимательно прочтите перед тем, как подписывать);
  • договор кредитования или рассрочки (по ситуации).

Процесс купли-продажи проводится несколькими способами:

  • оплата внесением всей суммы наличным или безналичным расчетом;
  • внесение аванса (остальная сумма доплачивается, когда машину пригонят);
  • оформление автокредита;
  • рассрочка.

Сколько составляет гарантийный срок на новый автомобиль, есть ли гарантия на подержанные авто

Гарантийное обслуживание автомобилей требуется законом. Ведь машина считается сверхсложным механизмом, требующим внимательного обращения и своевременной проверки. Конечно, автогарантия у каждой компании-дилера своя, но основные правила прописаны законодательством.

Сроки гарантии:

китайская техника — 1 год (отдельные модели);
европейский: 2 года (ограничений в пробеге нет);
азиатский: 3 года (или 100 000 км — ограничения в пробеге);
«корейский»: 5 лет или 150 000 км
Внимание! Она касается лишь «Киа» или «Хэндай», вдобавок имеет свои нюансы

Если подобную гарантию предлагают другие дилеры, покупатель должен понимать, что это обман;
по ГК РФ: 6 месяцев, неважно, какой марки или модели был купленный автомобиль, клиент вправе посетить центр и потребовать гарантийного ремонта;
защита покупателя — первые 14 дней после приобретения
Если машина ломается, клиент вправе вернуть ее, требуя замены или бесплатного ремонта. Дилеры называют его тестовым периодом, ведь машину нужно досконально проверять перед дальнейшей ее эксплуатацией.

Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?

Подержанные автомобили. Иногда салоны реализуют не новый, а б/у автомобиль, причем это официально указывается. Возможно, автосалон выкупил его или клиент вернул. Будет ли гарантия для него? Да, обслуживание б/у моделей — часть работы дилера. Любые спорные моменты потребитель вправе обсудить лично с менеджером или узнать в подписанном договоре. Хотя юристы советуют сначала обсудить все условия, затем купить машину и подписывать все документы.

Еще нужно заранее обсудить такие моменты:

  • битая ли машина;
  • краска родная (порой после ДТП авто красят заново);
  • не значится в угоне.

Впрочем, последнее можно установить через УВД. Сроки гарантии на такие подержанные автомобили дилер устанавливает всегда индивидуально, смотря, как именно попала к нему машина.

Что еще нужно знать о гарантийных сроках

Среди деталей автомобиля есть такие, сохранение которых порой бывает крайне трудным. Они изнашиваются быстро, и для них действует другой «тариф» гарантийного срока: 1 год или 20000–50000 км пробег:

  • тормозные диски;
  • барабаны;
  • амортизаторы;
  • аккумулятор;
  • прокладки;
  • втулки стабилизаторов;
  • сцепление;
  • уплотнители;
  • сальники.

Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?

Вот почему важен регулярный техосмотр, даже если автомобиль новый.

Многие крупные города имеют несколько дилерских компаний и частных мастерских, где предоставляются услуги по диагностике или замене жидкостей. Нельзя полагаться только на имеющийся гарантийный ремонт.

Подержанные автомобили, продаваемые другим автовладельцем. Их дилеры уже не обслуживают бесплатно. Здесь компания станет лишь посредником между основными сторонами: продавец/покупатель.

Некоторые автосалоны могут обещать гарантию, но это их личная инициатива, не предусмотренная официально законодательством.

Входит ли ожидание доставки необходимой детали в общий срок ремонта? Да. Согласно законодательству, это общее время, и дилер обязан уложиться

Неважно, имеется ли требуемая деталь или ее нужно заказывать

Изначально сроки ремонта не устанавливались в тексте соглашения. Тогда дилер обязан выполнять устранение всех неполадок в кратчайшее возможное время. Желательно – в день фактического обращения или за 2–3 дня. Максимальная продолжительность подобных мероприятий – 45 дней. Если исполнитель почему-то припозднился, он выплачивает неустойку ожидающему клиенту.

Список документов при покупке машины в автосалоне

При приобретении беспробежного авто, модель в нужной вам комплектации есть в наличии, то можно сразу перейти к оформлению купли. Не забывайте, что, обычно, ОСАГО оформляется сразу при покупке. Это обязательное страхование, отсутствие которого влечет штраф 800 руб.

Перечень документов при купле-продаже:

  • паспорт физического лица. Если покупатель приобретает машину не для себя, то для оформления ОСАГО нужны документы и будущего водителя;
  • СНИЛС;
  • водительское удостоверение;
  • заявление на ОСАГО, заполненное на бланке страховщика;
  • ПТС транспорта;
  • договор купли-продажи.
  • Все ваши данные должны быть достоверны. После того, как все бумаги будут подписаны, вы оплачиваете покупку и страховку.
  • Вам выдают:
  • товарный чек на машину;
  • квитанцию об оплате ОСАГО;
  • второй экземпляр договора страхования;
  • копию договора купли-продажи;
  • страховое свидетельство;
  • ПТС;
  • транзитные номера;
  • инструкцию по эксплуатации;
  • гарантийную книжку с талонами. Все даты должны быть проставлены правильно.

С этим пакетом вы пойдете в ГИБДД для постановки автомобиля на учет.

В отделении ГИБДД, к перечисленным документам, нужно добавить:

  • квитанцию об оплате госпошлины;
  • квитанцию об оплате номерных знаков.

Покупаем подержанный автомобиль в салоне, а что там с гарантией?

Аванс. В случае, если машины нет в наличии, вы заключите договор купли-продажи с авансом. Внимательно читайте условия. Аванс должен быть закреплен договором, распиской и квитанцией об оплате. Все суммы четко указаны. Условия, при которых аванс будет возвращен – ясно, понятно изложены. Документы должны быть у вас собой, когда вы приедете за машиной.

Покупка автомобиля в кредит. Если вы берете автокредит, то вам нужно оформлять две страховки – ОСАГО (обязательно, сразу в салоне), Каско (это требуют банки).

О том, как оформить полис ОСАГО, вы можете узнать из нашей статьи.

Машину передадут вам, как только поступит звонок из банка. ПТС, в этом случае, остается у банка-кредитора. Оформлять автомобиль будете не самостоятельно, а с представителем банка.

Продавец отказался бесплатно чинить авто, что делать

  1. Прежде всего, выяснить точную причину отказа. После диагностики клиенту выдается составленное мастером заключение, где будет конкретно описана природа неисправности.
  2. Затем изучить внимательней сервисную книгу. Относится ли данная поломка к описанным гарантийным случаям.
  3. Если «да», но дилер почему-то отказывается выполнять собственные обязательства, то клиенту поможет юридический консультант. Он подскажет, куда обратиться.
  4. Роспотребнадзор. Любой автодилер – продавец, а его клиенты – потребители. Если продавец отказывается выполнять прописанный законом гарантийный ремонт, клиент вправе написать жалобу. Причем вручение экземпляра претензии дилеру станет хорошим предупреждением, что обиженный клиент готов идти дальше.
  5. Если диагностика, наоборот, выявила негарантийную поломку, но владелец не согласен, он вправе пройти отдельно независимую экспертизу. С результатом вновь посетить дилера и, если тот еще отказывает, писать заявление, указав получателем Роспотребнадзор. Образец стандартного заявления можно увидеть на его официальном сайте.
  6. Судебный процесс. Порой конфликт сторон способен уладить только суд. Клиент вправе подать иск и предоставить судье все собранные им документы.

Страхование и гарантийный ремонт. Как известно, любой автовладелец обязан иметь страховку

Причем неважно, какого года выпуска будет его автомобиль (новый или б/у). Как же связан гарантийный ремонт и страхование?

Когда прохождение предварительной диагностики выявило, что ремонт клиент будет оплачивать сам, он может связаться со своей страховой компанией. Тогда страховая обсудит с дилером условия и стоимость восстановительных работ.

Что можно взыскать через суд

Исковые требования могут состоять из следующих видов взысканий:

  • Затраты в связи с использованием услуг юристов.
  • Штраф до 50% от стоимости в пользу потребителя.
  • Компенсация морального вреда, если его наличие доказано.
  • Неустойка за нарушение сроков по удовлетворению требований со стороны истца. Обычно это 1% от стоимости автомобиля, сумма взимается за каждый день просрочки.
  • Общая цена транспортного средства.

Исковое заявление

Иск всегда становится основанием для возбуждения судебного делопроизводства по тому или иному требованию. 131-132 статья Гражданско-Процессуального Кодекса России как раз посвящены вопросам, связанным с оформлением документации.

Главное – позаботиться о предоставлении паспортных и контактных данных, каждой из сторон. Должны быть указаны все сведения, имеющие значение для дела. Полезным будет сослаться на нормативные акты, благодаря которым то или иное действие становится возможным.

На выбор истца иск можно подавать по месту жительства его самого, ответчика, либо по адресу, где заключался договор на приобретение и продажу транспортного средства.Чаще всего такие дела рассматриваются судами общей юрисдикции.

Ведь стоимость иска всегда выше, чем у дел, рассмотрением которых занимается суд мировой.

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

;) :| :x :twisted: :sad: :roll: :oops: :o :mrgreen: :idea: :evil: :cry: :cool: :arrow: :P :D :???: :?: :-) :!: 8O

Это интересно
Adblock
detector